Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 19 giugno 2025

1. Informazioni sul Venditore

Il presente sito web www.enzodimartino.it (di seguito, il “Sito”) è gestito da MOONFLOWER S.r.l., con sede legale in viale Colli Aminei 68, 80131 Napoli, iscritta al Registro delle Imprese di [inserire città] al n. REA [inserire numero], codice fiscale e partita IVA 05379740631, PEC: moonflowersrl@pec.it, indirizzo e‑mail di contatto: enzodimartino.assistenza@gmail.com (di seguito, il “Venditore”).

Il Venditore opera in conformità al decreto legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa al commercio elettronico) e al decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), come modificato dai d.lgs. 170/2021 e 173/2021.

2. Definizioni

Cliente: qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Prodotti: i beni mobili e/o i servizi, inclusi contenuti digitali, offerti in vendita sul Sito.
Contratto: l’accordo di compravendita a distanza concluso tra Venditore e Cliente tramite il Sito.

3. Ambito di Applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, le “Condizioni”) disciplinano l’offerta e la vendita dei Prodotti tra il Venditore e i Clienti che effettuano acquisti sul Sito. L’inoltro di un ordine comporta l’accettazione integrale delle Condizioni.

4. Registrazione e Account

4.1 Per effettuare acquisti è possibile registrarsi, creando un account personale, o procedere come ospite. 4.2 Il Cliente garantisce che le informazioni fornite sono veritiere, accurate e aggiornate. 4.3 L’account è personale e non trasferibile; il Cliente è responsabile di tutte le attività effettuate mediante il proprio account.

5. Processo di Acquisto e Conclusione del Contratto

5.1 I Prodotti, i prezzi e le principali caratteristiche sono descritti nelle relative schede prodotto. 5.2 Per effettuare un ordine, il Cliente deve: a) aggiungere i Prodotti desiderati al carrello; b) compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore; c) verificare e accettare le Condizioni e l’informativa privacy; d) scegliere la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine. 5.3 Il Contratto si intende concluso quando il Cliente riceve la conferma d’ordine via e‑mail all’indirizzo indicato. 5.4 Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti o non debitamente compilati.

6. Prezzi, Fatturazione e Modalità di Pagamento

6.1 Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. 6.2 Le spese di spedizione e ogni eventuale costo aggiuntivo sono indicate separatamente prima dell’invio dell’ordine. 6.3 Sono accettati i seguenti metodi di pagamento: carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, bonifico bancario, contrassegno (ove disponibile) e altri metodi specificati sul Sito. 6.4 In caso di pagamento con carta, l’addebito avverrà solo dopo la verifica dei dati della carta e della disponibilità dei Prodotti. 6.5 Su richiesta, il Venditore emetterà fattura elettronica; il Cliente dovrà fornire i dati fiscali corretti.

7. Spedizione, Consegna e Trasferimento del Rischio

7.1 Il Venditore effettua consegne in Italia e nei Paesi specificati nella pagina “Spedizioni”. 7.2 Salvo diverso accordo, i Prodotti saranno consegnati entro 30 giorni dalla conclusione del Contratto, ai sensi dell’art. 61 Codice del Consumo. 7.3 Alla consegna, il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Cliente, salvo i diritti del Cliente nei confronti del vettore. 7.4 Il Cliente è tenuto a verificare l’integrità dei colli e a segnalare eventuali anomalie sul documento di trasporto e al Servizio Clienti entro 48 ore.

8. Diritto di Recesso

8.1 Il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti. 8.2 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare il Venditore della decisione inviando una dichiarazione esplicita (es. lettera raccomandata A/R, PEC o e‑mail) o utilizzando il modulo tipo di recesso disponibile sul Sito. 8.3 Il Cliente dovrà restituire i Prodotti al Venditore senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso. 8.4 Il Venditore rimborserà al Cliente tutti i pagamenti ricevuti (incluse le spese di consegna standard) entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente. 8.5 Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei Prodotti oppure finché il Cliente non dimostri di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. 8.6 Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

9. Resi e Sostituzioni per Difetto o Non Conformità

9.1 In caso di Prodotti difettosi o non conformi, il Cliente ha diritto al ripristino della conformità, senza spese, mediante riparazione o sostituzione, oppure alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del Contratto, secondo quanto previsto dagli artt. 128‑135‑septies Codice del Consumo, come modificati dal d.lgs. 170/2021. 9.2 La garanzia legale ha durata di 2 anni dalla consegna. Il Cliente deve denunciare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta. 9.3 Le richieste vanno inoltrate al Servizio Clienti, allegando documentazione fotografica e numero d’ordine.

10. Conformità di Contenuti Digitali e Servizi Digitali

Qualora il Contratto abbia ad oggetto contenuti digitali o servizi digitali, si applicano gli artt. 135‑octies e ss. del Codice del Consumo (d.lgs. 173/2021), che garantiscono al Cliente la conformità e la fornitura degli aggiornamenti di sicurezza per il periodo indicato.

11. Limitazione di Responsabilità

11.1 Il Venditore non è responsabile per disservizi imputabili a causa di forza maggiore (es. scioperi, calamità naturali). 11.2 Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità del Venditore non potrà superare l’importo complessivamente pagato dal Cliente per l’acquisto.

12. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito (marchi, testi, immagini, grafica, loghi, icone, software) sono di proprietà del Venditore o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi in materia di proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione o l’utilizzo non autorizzati.

13. Trattamento dei Dati Personali

Il trattamento dei dati personali avviene secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e la normativa nazionale applicabile. Per maggiori informazioni consultare la Privacy Policy disponibile sul Sito.

14. Forza Maggiore

Il Venditore non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti derivanti da eventi fuori dal suo ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, pandemia, incendi, guerre, interruzioni di servizi di trasporto o di comunicazione.

15. Legge Applicabile e Foro Competente

15.1 Le Condizioni sono regolate dalla legge italiana. 15.2 In caso di Cliente consumatore, per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle Condizioni sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente. 15.3 In tutti gli altri casi, la competenza territoriale esclusiva è del Foro di [inserire città sede Venditore].

16. Risoluzione Extragiudiziale delle Controversie

16.1 Il Cliente potrà ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) di cui agli artt. 141‑decies e ss. Codice del Consumo. 16.2 Ai sensi del Regolamento (UE) 524/2013, il Cliente può presentare reclamo tramite la piattaforma europea ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

17. Modifica delle Condizioni

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno solo ai Contratti conclusi successivamente.

18. Clausola Salvatoria

Qualora una o più disposizioni delle Condizioni siano dichiarate nulle o inefficaci, le stesse saranno sostituite da una disposizione valida che rispecchi quanto più possibile la volontà originaria delle parti; le restanti disposizioni resteranno pienamente valide ed efficaci.

19. Contatti

Per informazioni, assistenza o reclami, il Cliente può contattare il Venditore ai seguenti recapiti:

E‑mail: enzodimartino.assistenza@gmail.com